数字门店是个运营项目，而不仅仅是工具，许多商家在数字化门店投入落地后，便不再上心了，甚至还停留在依赖平台流量存活中。因此，任何的工具和解决方案，如果没有认知上的升级转变，都是没有意义的。

当今时代各行各业都在变化，世界在变化，人类在变化，你的客户也在变化，以消费者为核心的全顾客体验时代已经来临，同时也让实体店迎来新机遇。

结合目前市场发展速度，数字化管理成为门店刚需，很多企业和门店也付出行动去尝试接受这样的方案，但是最后发现往往在运营的过程中以失败告终，究其原因是因为数字门店是个运营项目，而不仅仅是工具，许多商家在数字化门店投入落地后，便不再上心了，甚至还停留在依赖平台流量存活中。因此，任何的工具和解决方案，如果没有认知上的升级转变，都是没有意义的。

数字化门店运营的必要条件

1.搭建数字化的组织架构

数字化门店的整个运营体系，需要有完整的项目架构。

数字化门店每个运营环节由哪个部门负责，例如门店的拓客渠道是由哪个部门负责，门店的售后是由哪个部门负责等等。如同企业一样，数字化门店不是单打独斗的独立的团队，更是还顾及整个公司其他部门间的协同。

同时，数字化门店需要明确的分工，我们发现有的品牌门店着急上线数字化门店后，前期也有具体负责的项目小组，但由于团队并没有明确的人员分工，也没有具体的工作职责及考核标准，导致最终结果没有达到预期目标，甚至对整个数字化门店项目失去信心。

所以必须要明确整个项目小组的架构及分工，每个员工在数字化门店项目中的工作内容以及考核标准，提前做好规划。

2.数字化转型的认知升级

很多商家认为门店引进数字化工具了，公司就已经进行了升级，却苦恼于与之前相比，并无太大改变，从而质疑工具。这里希望大家能明白数字门店的落地过程是一个认知过程，很多企业认为数字门店购买一套工具，上线一套数字化门店就结束了，其实完全不是。

数字化工具是为人服务的，最终也是通过组织中人的应用创造价值。

因此，必须将业务流程、服务内容、运营标准要融合进去，所以没有认知就没有执行，而且这种执行不单单是简单的听话照做，而是靠店员根据认知理解变成精准的、有温度的触达，例如数字门店的红包、卡券、爆品、案例、以及内容等工具，是基于店员与客户之间的互动去判断执行什么样的内容。

总之，数字化转型成功关键是需要公司领导层的全心付出，并持续对人员、能力、技术和文化变革进行投入。企业成功的第一步，是清楚认识自身，明确长期战略机遇，并乐于尝试，不断改进数字门店运营解决方案。

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