五一“路演”开始 家装指导价将抑制纠纷

导读：随着五一小黄金周的到来，家装市场自春节以来的第一个销售小高峰也即将到来。但是近期围绕着涨价，各个细分行业都成为了关注焦点。先是地板行业涨价，紧接着装修公司开始涨价，并且这一涨价势头蔓延到了涂料行业，不仅使得消费者“雾里看花”，而且行业的不规范也引起了较多的消费纠纷。近日，就有天津市行业协会选择草拟家装行业的指导价，这也意味着整个行业的规范将会给消费者更大的指导意义。

五一黄金周“路演” 家居业面临四大“压力”

三天的小五一还没到，但这样一个不长的假期同样吸引着家居行业的各大商家。路演、套餐、返券、买赠、抽奖、积分、特价，送消费券……刚刚呈现“回暖”态势，并迎来“小阳春”的家居企业为迎接五一小长假已经打起“促销牌”进行预热。花样繁多的促销活动可谓疯狂，同时也让消费者倍感眼花缭乱。而促销定价的困扰低点再低点、成本上涨的困扰寻求最佳平衡点、消费困扰 消费渐理性促销难动心、人员困扰人手紧张公用设施供不应求这四点也成为整个家居行业的焦点。

对经营者而言，广告战、价格战、促销战，这些纠缠不清的营销战争，让商家“伤敌一千自损八百”。消费者现在的需求越来越个性化，越来越理性，对家居营销提出了新的挑战，难以琢磨的消费者，给了家居行业又一个艰难的命题。核心人才的流失、外部环境对营销人才的诱惑，使家居营销团队难以成功打造。

人们往往有一个假日消费的心理，五一必将是一个消费热点。今年的五一企业能不能走出营销困惑？似乎是一个不必回答的问题，每一次变革都不是一蹴而就的，都必须在潜移默化中积累经验，不断改进。路过五一，昆明家居会有怎样的呈现？我们只能拭目以待。

昆明市建筑装饰材料行业协会的相关工作人员告诉记者：“虽然人们在主观上很不希望涨价，但在目前条件下，企业不涨价就难以维系生存，更别谈做大做强了。”利润不仅保证了企业加强产品质量和服务，提升自己的品牌，在逢年过节的时候，推出打折促销活动，让利给消费者，这些都是需要成本支出的。“没有战略储备，一个企业是无法做成这些事情的，因此企业要留有合理的利润”。

企业涨价本来无可厚非，但是怎么涨才能符合消费者的心理预期呢？节假日的大幅度促销，极低的折扣，形成了消费者的“低价位”消费心理预期。商家正是抓住了消费者的这种心理，频繁地启动节假日的大幅度促销大战，然而，这对于商家来说，也是一把双刃刀。

随着原材料、人力等成本的加码，商家在节假日之后，如何在迎合消费心理预期的前提下，顺利实现价格的回升，甚至实现价格的再增长呢？价格太高，消费者不买单；价格太低，商家自身吃不消，如何寻求促销的最低价和节后价格上升之间的平衡点，也是每一个商家需要仔细思量的问题。

油价上涨成风向标 涂料行业如何缓解成本压力？

油价是涂料行业的风向标，涂料产品的原料均来源于原油制品。油价上扬将迫使涂料原料价格随即上涨，这对本就处于挣扎状态的涂料企业打击极大。自从2010年元月以来，涂料原材料企业就纷纷吹响了涨价的号角，从国外到国内市场，溶剂、助剂、颜填料、乳液的巨头企业们更是轮着翻的向上调价，而在重重的压力背后，是涂料行业默默地为原料产品涨价买了单。然而伴随着14日零时成品油价的新一轮上涨，涂料企业的运输成本将再次上升，涂料产品经营成本中很大一部分在于运输，油价的上涨将使运费跟着上涨，间接提高涂料企业经营成本，在原料与运力双重挤压下，涂料企业利润空间进一步被挤压。

国家发改委价格司13日下午发布消息，自14日零时上调国内汽柴油最高零售价，汽柴油涨幅均为320元/吨。调整后国内汽柴油最高零售均价分别为8220元/吨和7480元/吨，分别上涨4.05%和4.47%。按照国家“汽柴油每吨上涨320元”的标准折算，汽油每升约涨0.24元，柴油约涨0.27元，一些专家认为，高油价时代已经来临。

北京14日零晨97号汽油由原来的7.09元/L涨至7.37元/L，涨幅为0.28元；93号汽油由原来的6.66元/L涨至6.92元/L，涨幅为0.26元；0号柴油由原来的6.60元/L涨至6.88元/L，涨幅为0.28元。

从4月14日零时起，上海地区汽柴油最新零售价为：93号为6.87元/升，97号为7.30/升，98号为7.88/升，0号柴油为6.77/升，-10号柴油为7.18/升。

随着油价的应声上涨，涂料企业的物流压力骤增，由于我国涂料企业的成本中，物流占据重要位置，因此，油价的上涨，使涂料企业不得不面对巨大的物流成本压力。在压力面前，涂料企业应结合企业自身优势，尽量压缩物流成本。建有分厂的涂料企业可以在辐射区域的同时节约物流成本。

据业内人士透露，目前我国一些中小涂料企业的利润仅够维持日常运营，涂料企业在油价上涨的巨大压力下，想在研发等领域再注资已不可能，涂料行业的恶性循环将再度被延续。尚处于金融危机阴影下的涂料企业，是硬着头皮涨价，还是继续选择低价运营？涂料企业无论怎样选择都将面临不小的挑战。

涂料行业也需要进行产业结构调整，增加管理能力，从软硬两方面，消化成本压力。尽量不把压力转化到消费者的头上。“提价”不是涂料企业的首选。

家装指导价将出台 有效减少消费纠纷成关键

据家装协会负责人介绍，出台行业指导价将有利于消费者进行选择，减少纠纷。

装修市场价格的不透明一直广受诟病，而一种全新的“菜单式”收费指导价将改变这种局面。记者11日从家装协会获悉，行业协会正在抓紧调研，参照天津市普通住宅小区物业服务指导价标准，出台类似的分级指导价格，让接受装修服务的广大消费者心明眼亮，推动装修市场的健康发展。

常言道“货比三家”，而在装修市场上，很多消费者却反映这个价格还真不好比。因为商家报价不仅繁杂，而且报价方式不同。“加来加去的项目让自己的头都晕了”，市民肖先生在参考了一些装修公司的单项报价后，再进行比较，依然感到一头雾水。

据家装协会负责人介绍，出台行业指导价将有利于消费者进行选择，减少纠纷。拟制订的指导价适用于除别墅、酒店型公寓等高档住宅以及廉租住宅外的普通住宅，按照服务标准和对应的收费标准推出不同的等级，各等级收费标准为中准价格。这种菜单式指导价中的大项目将包括半包、全包、简装修、精装修等各个系列标准，小项目将明确水电改造等隐蔽工程施工收费标准。

此外，各档次材料指导价将以市场同档品牌商品价格作为参考。消费者与家装服务企业协商确定后可在中准价格基础上进行一定幅度的浮动。装修服务标准超出或低于指导价格标准规定范围的，消费者和家装企业另行协商确定，并在装修服务合同中予以明确。目前行业协会正在进行市场调研，争取早日将菜单式指导价格推出。

责任编辑：朱 申