http://www.51hejia.com 2010-03-17 12:50 作者:和家编辑 来源:转载
导读:今年“3.15”的主题为“消费与服务”,服务消费者再次被浓重地提上日程。家居行业本身是一个庞大的服务行业,产品质量、服务细节、售后维护等问题都会直接影响消费者的切身权益。

实木地板

家居装潢
每年的“3.15”消费者权益日,众多消费维权问题都会甚嚣尘上。本刊“3.15”征集热线开通以来,读者电话纷至沓来,装修质量、建材选购、售后服务等问题成为投诉焦点。
专家建议,首先可以通过工商局或者室内装饰协会,核实该公司是否为注册的正规公司,如果施工队称其是该公司下属的项目部,则应要求施工人员拿出相关凭证,例如劳动保险等能够证明是否隶属于该公司的凭证。在缴纳装修费用时,应要求施工队出示带有该公司公章的正规发票。
小装修公司能不能选?
除了施工队会选择挂靠的方式取得资质外,一些小装修公司也会通过挂靠取得高级别的施工资质,加重自身的品牌砝码。
这类小公司相比施工队的规模更大,人员更多,有的公司甚至直接进驻小区,在小区内招兵买马,搭好几间样板间,直接在小区内办公。这种小公司又是否可靠呢?
有业内人士表示,这类采用挂靠的小公司分为两种情况,一种是正处于逐渐成长阶段,希望通过挂靠“锦上添花”,这种公司往往已经在工商局注册或者是装饰协会的会员单位,出现装修问题也可以找相关机构维权,但另一些公司则是通过挂靠混淆视听,本身的施工质量、人员管理并不到位。
由于小装修公司的报价也比较低,而且看似小有规模,不少预算有限的消费者会考虑选择这类公司,黄湘陵表示,这类公司在低端市场中拥有很大市场,消费者在选择时,首先要看其是否有资质,辨别资质的真伪,最关键的还是要看施工方的工程到底如何,可以让施工方介绍几个装修过的工地或者正在施工的工地,与业主充分交流,考察其使用材料、人员管理、施工水平情况。
对于不少业主为减少麻烦,喜欢在小区内或小区附近选择家装公司,年志仁建议,最好选择有常驻店面的公司,这样的公司有市场作为第三方进行监管,出现问题也便于维权。如果该公司既没有注册,也没有进驻市场,而在小区内租了几间店面,配置几个设计师,搭了一些样板间,虽然看上去比较正规,报价也非常便宜,但是在施工过程中则可能层层加码。
业内人士表示,由于家装行业还不成熟,对于施工方的监管难免存在疏漏,但是消费者仍然可以通过许多渠道,核实家装公司的“底子”,在选择装修公司时,除了可以从注册资金、店面规模、人员数量等方面考察公司实力外,最重要的还是要多方了解该公司在业内的口碑,在选择装修公司、施工队之前,尽量多走访其施工工地,询问其售后服务、维修等情况,如果对公司资质存在疑问,可以向市工商局、市装饰协会电话求助。
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