家装维权难 选装潢公司须谨防“伪资质”

导读：在刚刚过去的3.15消费者权益日，家装质量问题又一次成为我们关注的焦点。装修过程是否让人放心，很大程度上取决于装潢公司的选择。对于消费者而言，单凭施工方提供的资质证明就能放心了吗？业内人士透露，由于小公司和“游击队”经常会挂靠在一些拥有高级资质的公司名下，因此，单凭“资质”还是难以保障装修质量的。

案例：消费者遭遇“伪资质”装修队

选择了一家拥有二级资质的施工队装修，原本让家住海淀区的冯女士非常放心，但是现在家里的情况却让冯女士十分闹心。冯女士告诉记者，该施工队是某建筑公司的项目部，“冲着这个公司的名气，就很相信这个施工队，”冯女士表示，一开始咨询时，该施工队就告诉冯女士他们拥有二级资质，是可以承担大额公装项目的施工队，“做家装根本没有问题”。

经过一个半月的施工，冯女士搬进了新家，但是还不到一个月，麻烦事儿就来了——家里客厅的吊顶竟然塌了一块。冯女士立刻与工长联系要求维修，但工长却告诉冯女士“手下的工人都走了，无法维修”，随后冯女士将该工长投诉到公司客服部，却被告知该工长不属于公司人员，仅仅是“借用”了公司的资质，公司可以帮助冯女士敦促该工长进行维修，但具体的维修细节、费用、人员等问题，冯女士只能跟该工长协商。

这时冯女士才知道，原来自己如此信得过的施工队并不是正规军，而是挂靠了该建筑公司，借着这家公司的资质在揽活装修。目前，冯女士还在就维修问题与工长艰苦拉锯，随着“3.15”消费者权益日来临，冯女士希望期间能得到一个满意的解决方案。

据了解，装修市场上这类靠“借用”资质，通过挂靠某大公司取得高级资质的装修公司、装修队并不在少数，有的甚至“借”到了一级资质，但往往是这些资质“高高在上”的装修公司、装修队带来不少装修质量问题，让消费者投诉无门。

“挂靠”让资质不再等于质量

虽然经过十几年的发展，但是家装行业的门槛仍然较低，大量游击队依靠低成本、低价格占据了大量市场，一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，尽管选择游击队装修存在很大风险，但是选择正规家装公司装修的消费者不到20%。

近年来，迫于市场压力，游击队也在悄然升级，中国室内装饰协会副会长宋广生告诉记者，一些没有营业执照、装修资质的包工头与个体施工队，为了赢得消费者的信任，进入小区更加方便，但限于自身实力，无法从正规渠道取得施工资质，转而向一些大牌建筑公司缴纳一定费用，借用该公司的施工资质，然后以该公司某项目部的名义进入市场，让缺乏经验的消费者难以辨别。

这些施工队一般会挂靠一级、二级等高级资质，而目前品牌家装公司只有少数几家获得了二级资质，大多数为三级资质，就资质而言，这些施工队的确“更加唬人”。

除了个体施工队、包工头通过挂靠获取资质外，一些刚刚成立的小公司，由于缺乏市场品牌度，也通过挂靠大公司的方式获取高级资质，提升品牌形象。宋广生表示，由于家装行业的入行门槛低，对施工方的资质并没有严格要求，一些施工队、小公司通过挂靠的方式取得相应的资质，很大程度上是为了“面子上更好看”。

实际上，资质并不能等同施工质量，资质是对某个公司是否有足额的施工工程人员、固定的办公场所、注册资金等问题进行规范和审核，而不是对该公司施工质量好坏进行认定。

但是，有资质的公司在质量保证上还是存在优势，宋广生强调，一旦装修出现售后问题，消费者可以向该单位要求维权，不过一些通过挂靠取得资质的施工队，在售后维修上就“很难说”了。

并且，一级、二级这类资质属于建筑类资质，代表施工方可以承担大型的公装工程，与施工方是否具有家装经验并不完全相关。“这样的施工队一般既要做公装，也要做家装，经营项目比较复杂，在家庭装修施工的质量与管理上，往往会力不从心”。

博洛尼生活方式事业部工程总监黄湘陵也表示，对于施工方的资质问题，消费者在认识上存在误区，认为施工方“有了资质也就有了质量”，资质仅仅是资格的质证文本，是从事建筑装修业的资格证明，主要针对的是建筑安全问题，一旦施工方施工时出现建筑安全问题，必须承担责任。

家装行业很少涉及建筑结构本身，施工时很少改动结构，大多是在居室内部操作，家庭装修涉及建筑安全方面的问题比较少，因此，家装业内对于资质的要求有限，在选择装修公司或者施工队时，消费者要警惕施工队用资质进行“忽悠”。