“3·15”质量观察：买家居建材你放心了吗？

导读：今年“3·15”的主题为“消费与服务”，这个主题对商家的产品质量和售后服务提出了更高的要求。随着“3·15”的临近，质量维权问题再一次成为关注的热点，小编特别选取了家居建材行业中质量问题突出的一些产品，一起来集中关注一下，这些产品在这次“3·15”中会如何表现。

现象：四大产品质量问题牵动消费者

今年“3.15”的主题为“消费与服务”，服务消费者再次被浓重地提上日程。家居行业本身是一个庞大的服务行业，产品质量、服务细节、售后维护等问题都会直接影响消费者的切身权益。但是由于家居行业尚欠成熟，企业规模差距较大，产品质量良莠不齐，再加上消费者对行业了解甚少，产品信息严重不对等，行业监管机制不健全等原因，消费者非常容易遭遇维权问题，并且遇到问题后不少消费者往往发现投诉无门，维权吃力。

目前，不少家居企业都越发重视消费者对其产品、服务的评价，并且在逐步完善售后服务体系，但是百密一疏，一旦出现问题，冗长繁杂的维权过程仍然让不少消费者疲于应付。为了更好地保护好自身权益，消费者在“出手”之前就应擦亮眼睛，多方了解企业的“身家背景”，打听产品的“前世今生”，做到防患于未然。

随着“3·15”的临近，质量维权问题再一次成为关注的热点，小编特别选取了家居行业中质量问题突出的一些产品，一起来集中关注一下，这些产品在这次“3·15”中会如何表现。

家具篇：新年伊始陷入“质量门”

随着年初公布的《2009年第三批产品质量国家监督抽查质量公告》质量问题突出的家具产品成为我们关注的第一要点，针对维权困难的家具产品，行业该做哪些整改？消费者又该注意哪些问题呢？……【详细】

涂料篇：污染问题突出 “傍名牌”现象严重

在众多种类的建材产品中，涂料中甲醛、铅、苯的含量污染问题则更为突出，建筑涂料造假、“傍名牌”、和质量不达标等问题更是屡禁不止，这无疑会损害企业和消费者的共同利益，同时也将制约我国涂料产业的良性发展……【详细】

地板篇：“七大陷阱”暴露质量问题

据悉，国家质检总局近日通报了149种浸渍纸层压木质地板产品质量监督抽查结果，7种产品不合格被曝光。地板行业的各种质量问题再一次受到了争议。购买地板时，没有哪个经销商会说自家地板质量不好。所以地板质量好不好，还要靠自己的一双火眼金睛去判断，千万不要被七个陷阱给忽悠了……【详细】

卫浴篇：明码“虚”价 售后问题多

市场上的卫浴产品琳琅满目，各种品牌产品让人难以挑选，因质量引起的投诉也比较多。因此，消费者在选购时要擦亮双眼。超高标价、超低折扣，卫浴产品明码“虚”价已经成为行业内的一条潜规则。售后服务问题颇多，售后态度和服务水平亟待提高，经常是一出现售后问题就被多方“踢皮球”……【详细】

建材下乡：优胜劣汰 促进企业提高产品质量

家居建材行业市场规模庞大，但中小企业数量多，每一类建材产品的生产企业在全国都有几千甚至几万家，特别是一些小企业以劣质低价横行于三、四级市场，这些作坊产品极有可能以低价来侵入农村市场，再加上一些企业如果把积压库存产品和残次品倾销到农村市场，那极有可能扰乱农村家居建材市场秩序，品牌产品将面临极大的市场挑战和压力。

对此，新中源陶瓷市场部董新表示，虽然“建材下乡”的巨大商机难啃，企业开拓农村市场需要巨大的时间成本和市场培育投入，但是市场趋势不可逆转。随着新农村、城镇化建设的提速，以及农民收入的提高，消费的升级，有品牌、有质量的产品还是会为大多数农民兄弟所接受。

相对于企业的担忧与信心，如何做好相关市场管理，防止以次充好，以假充真，保证农民真正享受到“建材下乡”优惠政策，扶植优秀建材企业则是各级政府管理部门和行业协会所要考虑和解决的问题。

对于建材下乡的提议，身为钢铁企业负责人的全国人大代表、川威集团董事长王劲说：“这将是继家电下乡和汽车下乡后更大力度的惠农政策。”

目前，老百姓建房花费约在10万元左右。王劲算了笔账：一是价格，以钢材为例，按现在的购买方式，钢材到老百姓手中，中间要经过批发商、零售商等多重环节，一旦建材下乡，每吨钢的价格至少可以降低两三百元；二是质量，目前农村建材市场缺乏监管，不时出现出售次货、劣货等现象，建材下乡之后，监管力度加强，这类现象将得以抑制。

不过也有人担心，建材下乡会不会为落后产能淘汰提供“避风港”？对此，葛红林回应，建材下乡不仅不会助长落后产能，反而会通过门槛设定加速小钢厂、小水泥厂的淘汰。一是质量门槛，建材下乡产品必须符合环保等要求；二是准入门槛，参与建材下乡产品生产的企业，必须具有一定的产能规模，从而断绝了小钢厂、小水泥厂的生存空间。

“3·15”促销日 消费者怎样买得放心？

降价在往年的“3·15”是最关注的事情，“最优质的产品、最优秀的服务”是往年“3·15”商家的宣传热点。然而，今年不少商家为了迎接春季装修热潮，刺激消费，保持市场热度，纷纷组织“推新品、减价促销”的活动，有些品牌的折扣力度也是历届最低。

东鹏陶瓷3月份将在全国启动“东鹏幸福服务‘心’畅享”为主题的3·15质量服务活动月暨促销推广活动，消费者在购买东鹏产品时不仅将享受到大幅度的优惠，还将获得优惠券、大礼包、折上折等实惠。3月14日，瑞嘉地板将举行新年第一场专场团购，瑞嘉地板天津地区总经理张铁丞向消费者承诺，当天购买的消费者均可享受全年最低价。

记者从红星美凯龙、环渤海建材市场等家居卖场了解到，春节开市以后，大部分商家都按兵不动，促销热情似乎并不高涨，大多数商品都还贴着年前的促销价签。当记者问及何时会有力度较大的优惠时，许多销售人员说：“等到‘3·15’的时候吧，商家和卖场都会推出很多优惠活动。“

由此可以看出，各大商家对“消费者权益日”重视程度相当之高，随着“3·15”的临近商家的促销之战也即将上演，正在准备装修的消费者可以在此时多多关注，选在此时出手应该可以“淘”到不少货真价实的好东西。

精明消费者 自创“兵法”十三篇玩转3.15

3.15消费者权益日，不少商家针对这个节日打出了促销牌，而作为消费者，在这个保护自己权益的日子里，也放心的打开钱包，大享节日促销的优势。然而在这些形形色色的促销活动中，我们依然需要睁开慧眼，规避促销陷阱，找到最值得信赖的促销信息，从而获得真正的实惠。

为了更好地帮助消费者辨认各种促销活动，我们特意准备了消费者利用315促销得真正实惠的十三条“孙子兵法”，在即将到来的3.15消费者权益日大促销中，凡熟知十三条兵法者，必能游刃有余，买到实惠、买到高性价比……【详细】

责任编辑：侯嘉佳