你不可不知的宜家情结背后

导读：宜家，这个对近来家居行业颇有影响力的家居卖场，在引领了十年家居装修潮流之后，在2009年频发的产品质量危机，不仅严重影响了其在整个行业内趋势的引领，而且在装修消费者心目中的品牌形象也大打折扣。先是有网友曝光宜家的纸质书柜，到近日的儿童椅召回事件，无一不让具有宜家情结的消费者蒙上了一层阴影。你有宜家情结吗？你心目中的宜家是怎么样的？

小资一族的宜家情结 宜家风格自成一派

宜家家居来自于北欧的设计理念、清新自然的家居风格，成为很多年轻一族装扮爱家时的“美学标准”。产品涵盖极其丰富，从家具到布艺都不会少，且每件产品都以“很强的设计感”让人爱不释手。

宜家风格的装修以简约的线条和明快的色彩为主要特点>>

说起宜家，不仅单单是一家家居用品卖场，其实也是都市小白领争相推崇的一种生活态度。不追求产品要有昂贵的价格，只关心产品渗透出的品位与实用。宜家风格的装修其实有点小资，有点现代简约风格。宜家风格是深受现代简约风家装爱好者推崇的装修方式，尤其是采用各种宜家产品打造出来的家，又时尚有便宜。

宜家家居的产品涵盖极其丰富，从家具到饰品一个都不会少，并且每件产品都以“很强的设计感”让人爱不释手。而最让人欣赏的，当然是宜家家居“高贵却不贵”的品牌定位，因此非常适合年轻的白领阶层。因为其中端的品牌定位，因此宜家家居的很多产品都是适合小户型、中户型使用的。

宜家情结盛行 “山寨宜家村”造就百万富翁

随着宜家近年来扩张至成都、南京这样的中国腹地，消费者对其设计风格和产品的迷恋有增无减。但就品牌影响力而言，宜家还只是一个“都市品牌”，在广阔的农村市场，能够正确拼出宜家的英文名字“IKEA”的人还寥寥无几。

于是在2009年，一个“山寨宜家村”在江苏徐州市与宿迁市交界的睢宁县沙集镇横空出世，原是宜家狂人粉丝的25岁小伙儿孙寒，靠着山寨宜家，在过去一年他卖出了2万件家具，收入超过300万元。

由于宜家在国内的连锁店屈指可数，山寨宜家盛行>>

随后他的成功经历感染了当地村民，他的家乡小镇迅速成为山寨宜家家具最集中的地方，现在沙集镇的“山寨宜家产品”不仅在中国大陆销售，更出口到了香港、台湾等地，这个原本闭塞、观念陈旧的内地小镇，靠着“山寨”短时间造就了一批百万富翁。而小伙子孙寒的他的下一步计划是让沙集镇的家具出现在百安居这类家居超市，并计划在全国各地开设实体店，也许沙集镇的“山寨传奇”还会继续风行下去。

但随着2009年宜家曝光的多起问题家具事件，让很多喜爱宜家的消费者心中蒙上了一层阴影。

年底频现问题家具 宜家召回儿童椅

据报道，瑞典家具制造商宜家(IKEA)22日表示，由于接到数宗关于一款婴儿专用高脚椅的损伤报告，该制造商决定全面收回所有投放到市面上的这款婴儿椅。

宜家家俬已经接到11份关于这种婴儿用餐椅的投诉报告，称这种椅子座位可能整个脱落，弄伤婴儿。

2009年底宜家问题家具频现>>

这种椅子在欧洲的宜家分店销售，售价为35元英镑，由红色座椅和黑色支架组合而成，用弹簧锁连接。但是一旦弹簧锁有所损毁，婴儿可能连人带座椅跌落到地上弄伤头部、脚部等身体部位。除此之外，有婴儿坐在椅子上啃咬弹簧锁，好在家长在婴儿将弹簧锁部件吞下肚子之前及时发现，否则会造成不必要的伤害。

由此，宜家家俬宣布在欧洲范围内全面回收这款产品，已经在英国开始行动。

黑货车揽客抢生意 宜家配送显露弊端

就在宜家频频曝出问题家具的同时，宜家的配送服务又出现问题。由送货服务中心送货，起步价50元至60元不等，如需安装，安装费为被安装家居价格的4%，送货收费服务一直备受争议的宜家怎么也想不到，最终受累的竟然是自己。

近日，有媒体报道称，北京宜家商场内有不少黑车司机进场低价揽客，为顾客提供送货及安装服务，为此宜家不得不安排多名身着便衣的保安加强巡视、监督，及时驱逐黑货车司机。只是，这一行动收效甚微，目前仍有不少顾客钟情于黑货车送货。

宜家产品配送也成为一条利益链>>

资料显示，相比宜家制定的送货价和安装费，“黑货车”的收费的确便宜许多，一般起步价从二三十元开始，而且还可免费或“优惠”安装家具。对此，宜家做出的反应是，与辖区内的运管、城管部门及时沟通，这些部门将定期过来清查。

有业内人士认为，黑货车的出现无疑会扰乱商场正常的经营秩序，但也足以让宜家反思，为什么有顾客宁愿当“黑客”也愿把生意留给宜家做，今后如果此风见长，宜家的送货服务中心恐怕也要闹“危机”了。

综述：从最初的宜家风格盛行，到山寨宜家的出现，再到宜家的问题家具以及宜家的配送渠道黑幕，无论是优势还是问题，这些现象的出现无疑都与装修消费者的“宜家情结”密切相关。而相对于消费者而言，宜家需要做的反思远不止于此。宜家在本土化的同时，只有将产品质量和售后服务进一步提升，你我的“宜家情结”才会更加长久。

责任编辑：朱 申