第十三届上海厨房卫浴设施展览会5月26日在上海新国际展览中心隆重开幕，广州和家网首次亮相展会，并对一众广东卫浴品牌高层做了采访，以下是广州和家网对鹰卫浴营销总经理徐建中先生的采访实录：

   和家网：2008年接下来的在渠道、推广还有是在经销商、铺点这些情况请你聊一下？

    徐建中：我们到今年是15年的发展历史。我们目标非常清楚，在未来的三年内，我们争取进入到国内品牌的前两名。我们每年递进的速度是60%。网络、终端、渠道、我们几乎是一天一家店。除了西藏以外，我们包括香港、澳门，全国的31个省、市、自治区首府、直辖市、14个沿海中级城市，全国333个地级城市的一大半，特别是经济发达的地区，我们都已经形成了接近200多万签约代理商，有接近1000户的终端。

    和家网：非常的完整和成熟了？

    徐建中：不能说是完整，还是在发展当中。如果说我们放眼到世界来看我们很小，放眼中国来看这一块是比较成熟。因为洁具卫浴这样的品牌，应该也有百年老店了，都是长期的积累。我们也可以看到科勒1811年，乐家1917年的历史，那么我们看到了唯宝、杜拉维特，都将近有200年的历史，为什么在一个发达国家，卫浴的品牌要做这么多年的沉淀呢？因为他是耐用品，每一个陶瓷用品没有100，或者说100年以上，接下来会有大量的服务、品牌的延伸、整个的体系的广泛，这么一个耐用品，他这样的话才有他的长久之道。靠短期的行为炒作一下，或者说一两个产品一招鲜，他能在某个时段里面会有效果，如果说放眼更长的目标，从产品的属性，他的功能，他的使用的一个特点，去延伸、去思考、去考量。国内经济发展的非常快，往往有一些人就想的通过一招一式也可以把品牌推广出来，但是不现实。应该说是需要长久的，深入的延伸，战略目标是靠战术而不是手段。
    和家网：从你的话又延伸了两个问题，第一个就是说产品的一个推出要服务，售后服务要跟得上，这一块在你的网点不断的扩张这么快能不能跟得上。第二，你刚刚也提到了很多的品牌，是否寓意着鹰卫浴在卫浴品牌这一块希望是把自己打造成为民族品牌标兵呢？

    徐建中：第一个问题，我想我们每一个鹰卫浴经销商都有服务理念这一块都非常有规定和严密的流程包括全国各地经销网点的售后服务。

    和家网：不会因为店面越开越多而跟不上？

    徐建中：开店的一个前提是有和约的，这个和约是有社会服务的大家都签约的一个法律形式去规定甲乙双方的行为，如果说你没有售后服务人员，你没有售后服务的签约，那么我们的合同是不能签的，这个店是不能开的，开店之前的工作我们有法律或者说文本去约束着他，我们以后在经营的过程中，还有售后服务的培训、售后服务的信息反馈，我们还建立了客户的信息服务系统每个签约客户都有一个密码他也可以自己上网，能查到公司的售后服务的一些配件，包括一些迅速的判断、处理，类似于这样的信息和服务。第二点是说乐家收购鹰卫浴并不是说吃掉鹰卫浴，也没有必要吃掉鹰卫浴，因为对于乐家这样的集团在全国有63家分公司，有建立近20个品牌。因为乐家的品牌进入到中国是10年的时间。对于发育在欧洲，在全球有50亿销售的这么一个品牌，他对中国大陆的消费习惯、消费的素求，还是有一些不完全适应。