1、如何注册会员：
    登陆和家网（www.51hejia.com）点击“注册”按钮，输入真实个人资料，按“提交注册信息”按钮，完成注册。
 

    2、如何登陆：
    登陆和家网（www.51hejia.com）已经注册为会员后，点击“会员登陆”按钮，输入用户名及密码，按“登陆”按钮，完成登陆。

  3、如何订购

  A    网上订购

    1、你可以通过搜索引擎、品牌专卖店、产品主页推荐等方法找到你所需要的产品，点击这款产品，您可以浏览该产品的详细信息。例如：在品牌专卖店中，如下图

 
    2、当您浏览过这款产品的详细信息决定购买后，可点击当前页面的“订购”按钮即进入订购页面
 

    3、在订购页面中输入相关信息，确认无误后点击“下定单”

    注意：在订购页面中，请准确填写相关信息，以确保供货商能及时准确的和您取得联系。

    4、订购完成后您就可以通过“管理我的购物记录”查看或修改您的订单记录。

 
   

    B    门店订购

    在网上选择产品后，根据商家信息直接到商家门店进行看样订购。

  C    现场活动订购

    参加和家网组织的品牌建材特卖会活动，在活动现场看样订购。

   4、售后服务

会员在订购产品前应仔细阅读商家服务条款，和家网根据定单跟踪会员的每一笔交易，如出现售后服务及质量问题纠纷，可以第一时间与和家客服人员线上沟通或直接拨打客服热线62875566转610、611、629。

   5、举报投诉

    1、在和家订购过任何一款产品即可获得投诉权利；任何客户的投诉将在二个工作日内处理完毕。

    2、任何会员对产品有疑问均可利用和家即时沟通工具与商家进行线上沟通，或者拨打客服热线62875566转610、611、629。

    3、和家网每月有两次定期会员回访，会员可以在回访中反馈产品的使用状况，如果有异常情况，亦可得到和家网的跟进处理。