在上海，地暖已经不是什么新型的系统设备而让人鲜有所闻，相反越来越多的消费者关注地暖的使用和普及程度。随之，购房装修增添地暖设备的业主也越来越多了，而地暖的相关售后服务大多数人却不甚了解。其实，配置地暖工程也包含售前、售中和售后服务。本期主要谈谈大家容易忽略的售后服务。
Tips：
　　售前服务：指合同签署前，公司对客户的各种介绍服务。如：地暖的相关特点、优点，地暖结构构造、各种管材性能、保温材料及质量等级，以及经济适用的设计方案等。
　　售中服务：指地暖配置过程中公司给予客户的各种配合、组织设计方案施工等。
　　售后服务：既是对地暖系统的维修与维护保养也是对客户的一种维护，同时也是对自身企业信誉和市场的维护。

要点一：售后服务的内容
采暖公司为用户提供售后服务手册应包含（参考标准因各公司而异）：
　　(1)地面辐射供暖系统工作原理
　　(2)地面辐射供暖系统的铺装图纸
　　(3)地面辐射供暖系统运行常识及使用方法
　　(4)后续装修施工时的注意事项
　　(5)地暖运行中常见问题的解决方法
　　(6)紧急情况发生时的处理方法
　　(7)保修说明
　　(8)信誉保修回执卡及服务热线电话